Часто задаваемые вопросы (Faq)

Если при подключении к удаленке выводится сообщение что пользователь заблокирован либо неверный пароль и при этом ранее этот пользователь с этим же паролем уже успешно подключался к удаленке, то причиной этого является блокировка этого пользователя после нескольких неверных попыток входа либо истечение срока действия пароля.

Блокировка связана с неправильным указанием имени пользователя либо с неверно вводимым паролем (см.статью о порядке подключения)

После 5 неверных попыток входа за 1 минуту сервер блокирует данного пользователя на 15 минут.

Через 15 минут снова разрешает подключение.

Поэтому , если ваша запись заблокирована , то подождите 15 минут и снова подключайтесь. указывая верные имя и пароль.

Срок действия пароля составляет 28 дней. По истечение этого времени подключение со старым паролем станет невозможным и сервер будет требовать сменить его и выводить соответствующее сообщение.

Нужно помнить, что если вы ставили галочку "сохранить пароль" или иным способом выбирали сохранение пароля, то вы так и будете безуспешно пытаться подключиться с уже недействующим паролем. Необходимо отменить все сохранения пароля и выбрать "изменить пароль" в своем клиенте подключения к удаленке.

Перед подачей заявки проверьте, что у вас не разрешено сохранение учетных данных подключения.

Для нормальной работы необходимо чтобы это не было разрешено.

Если вы поставили в окне подключения галочку про сохранение учетных данных, то снимите ее и никогда не ставьте, а всегда набирайте пароль свой при подключении.

Или, наоборот, поставьте галочку запрещающую сохранение данных.

Иначе, если вы выбрали какой нибудь пункт, разрешающий сохранить пароль, то вы обязательно столкнетесь с ситуацией

когда истек срок действия пароля будет истекать, сервер начнет вас об этом предупреждать и вам нужно будет свой пароль поменять.

Если включили сохранение учетных данных, то ваш компьютер будет подсовывать терминальному серверу сохраненный у вас на компьютере пароль и вы не увидите при подключении сообщения о необходимости его смены.

Сервер будет отказывать в подключении со старым паролем и вы вместо того чтобы его сменить в следующем открывшемся окне при подключении, начнете городить заявку что не можете подключиться, хотя проблема создана вашими же действиями по невыполнению установленных требований при работе в удаленке.