Часто задаваемые вопросы (Faq)
В ситуации, когда программа 1С ведет себя как то неадекватно, специалистами по ее сопровождению и обслуживанию пользователю рекомендуется выполнить очистку кеша данной программы.
Для самостоятельного выполнения пользователем этой процедуры ими подготовлен
специальный файл для выполнения действий по очистке кеша 1С и размещен в общедоступном каталоге.
сетевой каталог в ТОРЭКС
\\srv1c\1cpdm\Техподдержка\Очистка кэша
в нем файл ОчисткаКэша.bat
сетевой каталог в БАФА
\\serv1c\1C\Техподдержка\Очистка кэша
в нем файл Очисткакэша.bat
пример для ТОРЭКС
Пользователю необходимо закрыть все программы 1С на своем компьютере, открыть указанный выше каталог адресную строку "Мой компьютер" (или "Этот компьютер") и запустить данный файл.
После завершения его работы снова запускать программу 1С.
При сохранении неадекватного поведения данной программы нужно обратиться за помощью с работникам отдела по сопровождению программного продукта, подав заявку на сайте: