Часто задаваемые вопросы (Faq)
Памятка обращений по весам евро-2
Последнее Обновление 4 лет назад
В евро-2 есть оборудование под общим названием "Весы".
Нужно понимать, что эти весы не имеют к ОСА никакого отношения.
ОСА не занимался подбором данного оборудования, его закупкой, установкой, настройкой и вводом в работу.
От ОСА было запрошено подключение весов к локальной сети предприятия.
В рамках выполнения обращения ОСА был выделен порт для подключения оборудования, предоставлен IP адрес, оказана помощь в задании сетевых настроек и выполнено физическое подключение.
Сотрудникам ОСА неизвестно у кого стоит на балансе это оборудование, кто занимается его настройкой и сопровождением и к кому нужно обращаться с какими либо вопросами по нему.
Причиной недоступности весов в сети может быть
1. весы выключены
2. неисправность весов
3. зависание весов
4. заданы неверные настройки весов
5. кабель компьютерный неисправен
Указанные причины с 1 по 4 выявляются и устраняются работниками, обслуживающими эти весы, порядок и способ подачи им заявки нужно узнавать у них.
Причина 5 относится к ОСА и процедура проверки нижеследующая:
1. отключить штеккер RJ-45 из разъема оборудования
2. подключить штеккер RJ-45 из п.1 к кабельному тестеру, находящемуся в режиме контроля линии.
3. по выведенной на экран тестера информации оценить исправность кабеля.
4. при наличии на экране тестера сообщений о дефекте кабеля принять меры к их устранению
5. при отсутствии на экране тестера сообщений о дефекте кабеля подключить штеккер RJ-45 обратно в разъем оборудования и считать кабель исправным.
Итого:
Подача заявки в ОСА относительно весов в евро2 независимо от содержания заявки инициирует выполнение только одного мероприятия по проверке кабеля согласно вышепоказанной процедуры, результат проверки отражается в заявке, при отсутствии дефектов кабеля заявка закрывается как решенная.
весы евро2 евро-2 termo termo06 не видны не видно не доступны
Нужно понимать, что эти весы не имеют к ОСА никакого отношения.
ОСА не занимался подбором данного оборудования, его закупкой, установкой, настройкой и вводом в работу.
От ОСА было запрошено подключение весов к локальной сети предприятия.
В рамках выполнения обращения ОСА был выделен порт для подключения оборудования, предоставлен IP адрес, оказана помощь в задании сетевых настроек и выполнено физическое подключение.
Сотрудникам ОСА неизвестно у кого стоит на балансе это оборудование, кто занимается его настройкой и сопровождением и к кому нужно обращаться с какими либо вопросами по нему.
Причиной недоступности весов в сети может быть
1. весы выключены
2. неисправность весов
3. зависание весов
4. заданы неверные настройки весов
5. кабель компьютерный неисправен
Указанные причины с 1 по 4 выявляются и устраняются работниками, обслуживающими эти весы, порядок и способ подачи им заявки нужно узнавать у них.
Причина 5 относится к ОСА и процедура проверки нижеследующая:
1. отключить штеккер RJ-45 из разъема оборудования
2. подключить штеккер RJ-45 из п.1 к кабельному тестеру, находящемуся в режиме контроля линии.
3. по выведенной на экран тестера информации оценить исправность кабеля.
4. при наличии на экране тестера сообщений о дефекте кабеля принять меры к их устранению
5. при отсутствии на экране тестера сообщений о дефекте кабеля подключить штеккер RJ-45 обратно в разъем оборудования и считать кабель исправным.
Итого:
Подача заявки в ОСА относительно весов в евро2 независимо от содержания заявки инициирует выполнение только одного мероприятия по проверке кабеля согласно вышепоказанной процедуры, результат проверки отражается в заявке, при отсутствии дефектов кабеля заявка закрывается как решенная.
весы евро2 евро-2 termo termo06 не видны не видно не доступны