Часто задаваемые вопросы (Faq)

Подключение к терминальным серверам предприятий группы компаний (так называемая удалёнка)

Подключение осуществляется штатным приложением Windows «Подключение к удаленному рабочему столу»

При запуске будет запрошен адрес компьютера к которому осуществляется подключение.

При работе внутри сети предприятия можно указывать короткий адрес, например, типа «chip» (латинские буквы без кавычек) или имя, указанное сотрудником Отдела системного администрирования.

При работе за пределами предприятия нужно указывать адрес полностью, например,  «chip.torexsaratov.ru» (латинские буквы без кавычек, разделитель - точка) или имя, указанное сотрудником Отдела системного администрирования.

на картинке только пример указания адреса

После нажатия на «Подключить» происходит подключение к серверу и запрос Имени пользователя и Пароля

Именем пользователя является его ФИО русскими буквами , где Фамилия пишется с заглавной буквы и инициалы указываются так же с заглавной буквы сразу же за ней без всяких пробелов. Например, ТестовНУ – это правильно, Тестов НУ - это неправильно.

Изначально установлен базовый пароль, который сервер затребует сменить на рабочий при первом подключении.

Согласно требований Политики информационной безопасности предприятия в пароле используются в обязательном порядке буквы латинского алфавита, арабские цифры и какой либо из значков $,#,@ в произвольном порядке. Минимальная длина пароля – 8 (восемь) знаков.
Запрещается какое либо сохранение пароля в любом виде. 
В случае игнорирования этого требования может произойти ситуация, описанная в статье
https://osticket.base.torexrussia.com/kb/faq.php?id=10 
Необходимо ознакомиться с этой статьей и не допускать создания условий для возникновения таких ситуаций.

Для подключения нужно использовать сервер   chip2.torexrussia.com:18181  или chip.torexsaratov.ru:16161 в зависимости от того, на каком из них для вас сделана учетная запись.

Завершение работы на сервере и отключение от него производится исключительно завершением сеанса выбором соответствующего пункта.
Запрещается категорически завершать сеанс путем закрытия окна подключения к серверу «крестиком» в правом верхнем углу.

Ведется постоянная фиксация действий пользователя при работе на удаленном рабочем столе, сведения о нарушителях требований статей базы знаний передаются в службу безопасности.